Aggiornamento 02/09: Secondo il team, il problema è in gran parte risolto, secondo le informazioni fornite dal proprio ISP.
Aggiornamento 01/09 : il problema apparentemente è stato identificato e sembra che provenga da alcuni dei nostri fornitori di servizi in Europa. Si consiglia quindi di contattare il nostro e comunicargli che le richieste di download a cdn-patch.swtor.com vengono reindirizzate a server non validi.
Tuttavia, il team continua a lavorare sull'argomento per trovare altre alternative.
Il se pourrait que vous fassiez l'expérience de bug au lancement, par exemple le bouton "Jouer" du lanceur reste gris, potentiellement dû à Windows 10. Si c'est le cas, Tait Watson a posté sur les forums un message officiel pour voi :
Non modificare i file di installazione
In effetti, il servizio clienti ha capito che i giocatori, seguendo i consigli di altri giocatori su Internet (come ad esempio sul nostro forum), modificano i loro file di installazione, con l'idea di provare a risolvere un problema. Tranne che non necessariamente funziona e può rendere ancora più difficile risolvere il problema in seguito. Da un lato, alcuni file sono considerati danneggiati e il servizio clienti non può aiutare a ripristinare i file originali.
Questo è il motivo per cui Tait insiste e chiede ai giocatori di non modificare questi file da soli, ad esempio i team di sviluppo che stanno attualmente lavorando alla risoluzione del problema del pulsante disattivato. Piuttosto, incoraggia le persone a contattare il servizio clienti e le ringrazia in anticipo per averlo fatto. Ecco il numero di telefono per raggiungerli:
- Spagna: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistenza telefonica disponibile dalle 9:21 alle XNUMX:XNUMX, ora di Parigi)
Tieni presente che se parli spagnolo, ma non risiedi in Spagna, puoi sempre contattare il servizio clienti a questo numero tramite Skype, ad esempio.
